Закрыть
Авторизация
Логин:
Пароль:

Забыли пароль?

БУЗ РА «Врачебно-физкультурный диспансер»

Правила внутреннего распорядка

 1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов БУЗ РА «Врачебно-физкультурный диспансер» (далее - Учреждение) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения поведение пациента в Учреждении, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и Учреждением.

1.2.   Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

- порядок обращения граждан в Учреждение;

- права и обязанности пациента;

- порядок разрешения конфликтных ситуаций между Учреждением и пациентом;

- порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

- график работы сотрудников и должностных лиц Учреждения;

- информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания.

1.3.   Правила внутреннего распорядка обязательны для всех лиц, обратившихся в Учреждение, пациентов и персонала.

2. Порядок обращения пациентов в Учреждение

2.1. Медицинская помощь оказывается гражданам при самостоятельном обращении в Учреждение.

2.2. При первичном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт). В регистратуре учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта физкультурника и спортсмена (форма №061/у),  в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), место работы, страховой медицинский полис.

Медицинская карта пациента является собственностью Учреждения и должна храниться в регистратуре.

Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет регистратором.

Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из помещения Учреждения без согласования с руководством Учреждения

2.3. Информацию о времени приема специалистов с указанием часов приема и номеров кабинетов, о времени и месте приема главным врачом можно получить в регистратуре в устной форме и наглядно - на информационном стенде.

3.Права и обязанности пациентов

3.1. Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Законом Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

3.2. Пациент имеет право на:

1) выбор врача и выбор медицинской организации;

2) перевод к другому лечащему врачу с разрешения главного врача Учреждения при согласии врача;

3) профилактику, диагностику, лечение, в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

4) получение консультаций врачей-специалистов;

5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

6) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

7) отказ от медицинского вмешательства;

8) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

3.3. Пациент обязан:

- соблюдать режим работы организации;

- соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов Учреждения;

- оплачивать стоимость предоставляемой медицинской услуги;

- соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (вход в кабинет забора крови в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);

- выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской услуги, включая сообщение необходимых для этого сведений;

- уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

- представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

- бережно относиться к имуществу Учреждения

4. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и Учреждением

4.1. К числу наиболее типичных  конфликтных ситуаций в сфере медицинской помощи относятся:

- оказание  пациенту  медицинской  помощи  ненадлежащего качества      (невыполнение,  несвоевременное,  некачественное  и   необоснованное      выполнение    диагностических,    лечебных,    профилактических    и      реабилитационных мероприятий);

- нарушения в работе учреждения здравоохранения, наносящие ущерб      здоровью  пациента (внутрибольничное инфицирование, осложнения после медицинских манипуляций);

- нарушение  норм  медицинской  этики  и  деонтологии  со стороны      медицинских работников в отношении пациента, его родственников.

4.2. В    случае  нарушения  прав  пациента  он  (его   законный      представитель)    может  обращаться  с  жалобой  непосредственно   к главному врачу или    иному    должностному    лицу    Учреждения.

4.3. Жалоба  подается  в  письменном  виде:  первый  экземпляр -      лицу, ответственному за делопроизводство  (либо непосредственно главному врачу),  а второй экземпляр остается на руках у подающего жалобу.  При  этом  следует  получить  подпись лица, ответственного за делопроизводство с указанием входящего  номера  либо  подпись  главного  врача  с указанием  даты.

4.4. Жалоба  должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени,  отчества,  данные о месте жительства или работы (учебы). При наличии  подтверждающих  документов  они  должны  быть  приложены.  В случае,    если    обстоятельства    дела  требуют  немедленного   и      неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена сразу в несколько инстанций.

4.5. Ответ  пациенту на жалобу предоставляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

4.6. В   спорных  случаях  пациент  имеет  право  обращаться   в вышестоящий орган или суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

5.1. Информация о состоянии здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях  и результатах оказания медицинской помощи предоставляется пациенту в доступной для него форме.

5.2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении несовершеннолетних лиц и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными предоставляется их законным представителям.

5.3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

5.4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

5.5. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

6. График работы Учреждения и должностных лиц

6.1. Режим работы Учреждения:

Понедельник – с 08-00 до 17-15;

Вторник – с 08-00 до 17-15;

Среда – с 08-00 до 17-15;

Четверг – с 08-00 до 17-15;

Пятница – с 08-00 до 17-15;

Суббота – с 08-00 до 17-00.

Изменение графика и режима работы учреждения в праздничные и выходные дни регламентируется приказом главного врача.

6.2. Прием граждан главным врачом осуществляется в установленные часы приема.

6.3 Информацию о часах приема главного врача и график работы конкретного специалиста можно узнать в регистратуре или на информационном стенде.

7. Информация о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания

7.1. Перечень платных медицинских услуг, оказываемых населению, а также порядок и условия их предоставления определяются специальным разрешением Министерства здравоохранения Республики Алтай, положением о порядке и условиях предоставления медицинских услуг населению в БУЗ РА «Врачебно-физкультурный диспансер» на платной основе, прейскурантом на платные медицинские услуги. Стоимость платных медицинских услуг определяется калькуляцией с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг.

7.2. Информация о платных медицинских услугах, оказываемых населению, а также порядок и условия их предоставления населению размещаются на информационном стенде.